通販ショップ　お口の相談室
店長　鈴木　園子

"お口の相談室店長の鈴木です"

現役歯科医師と衛生士の方と合同で運営しております。
歯科医院に来院した感覚で、お悩みを解決しながら必要なデンタルグッズを紹介してくれるお役立ちサイトでもあります。
患者代表の私も、お口美人へと日々進化中！！

Clerk-receptionist training
上松　弘美

丸山の後任の上松です。
どうぞよろしくお願いします。

研修の受付・事務業務を中心に担当しています。
まだまだ慣れないことが多くあり、ご迷惑をお掛けすることもあるかと思いますが早く慣れるように努力して参りますので、よろしくお願い致します。

岩永　　愛
●所属：

〒604-8106

京都市中京区丸木材木町675番地302号室
TEL 075-203-2021 　FAX 075-320-2031

〈キャリアデーター〉

株式会社 ＵＢＦ　顧問
ＡＦＰ・２級ファイナンシャルプランナー技能士
生保協会　シニアライフコンサルタント　
投資信託取扱代理人
損害サービスマスター資格
相続診断士（一般社団法人 相続診断協会）
郵便局、簡保20年、営業リーダーとして連続優績者賞を受賞、その後あんしん生命にて、10年間営業部長として職員の生保営業座学での指導と現場での実績指導に遂事、あんしん生命の販売増進に寄与。
○地域新聞。リビングシティーライフ等の家計の相談コーナーで診断員として活躍
○市民会議等での保険代理店主催の保険個別相談会にて、年間120世帯以上の相談対応をこなす傍ら、企業の福利厚生の一環としての保険セミナーも、依頼があれば講師として参加。

〈主な研修内容〉

事前準備（資料の読み方・イメージトレーニング・アプローチ資料の整理）
～ファーストタッチの話法～ブラインド情報の引き出し方～プレゼンへのなぎ方
～提案～クローズと、しっかり順序立てて、展開が出来る営業マンを育てることが出来ます。
お客様との話の中で、今自分はどの場所を走っているのかを確認しつつ、話法展開が出来てくるような訓練をして頂きます。

〈研修ポリシー〉

研修を受けてもらっても、次回一人で営業に行ったとき、勉強したことが出せなければ意味がありません。実践で使える、覚えやすいノウハウをしっかり腹に落として頂くよう、何度も繰り返し学んで頂きます。
特に、スランプに陥っておられる方には、基礎に立ち戻ってもらい、イメージトレーニングの方法～ファーストタッチの話法などをしっかり思い出して頂くことにより、元に戻ることが多いです。
研修を終えて、『今日は、このことを学んだ』『これを明日から使おう』 と言ってもらえることを、LA・渉外担当者の手応えとして残すことを心がけています。

〈キャリアデーター〉

株式会社 ＵＢＦ　顧問
ＡＦＰ ２級ファイナンシャルプランナー技能士

郵便局簡保３０年、連続して最高優績者認定、営業リーダーとして自身の実績はもとより、職員指導にあたり、数多くの優績者を育てた経験をもつ。

〈主な研修内容〉

・取引の薄いお宅での「人間関係作り～ヒアリング～複数提案」に結び付ける流れの習得。
・多訪問を、してみたくなるような気持ちにLA・渉外がなるような、お客さまから警戒されない訪問の方法等を習得して頂きます。
・より実戦的かつ具体的な即実践出来る“話法”を聞いて頂き、ロープレ等で特訓し、知識だけではなく身につけてもらえる指導を行います。

〈研修ポリシー〉

ＦＳＴで、初回訪問のお宅で少しでも早くお客様からの信頼を得られる人間関係つくりと複数提案の展開方法、そして次回訪問のアポ取り
一人半日のＦＳＴが多く、そういった場合は時間をゆっくり取れないので、まずＬＡがＦＳＴで何を望んでいるか、また現状で得意とすることと苦手なことは何かを聞き、苦手なことを一つでも克服できるよう参考になるＦＳＴを心がけています。
加えて、ＦＳＴで訪問したお宅で少しでも推進に貢献できるよう心がけています。

〈キャリアデーター〉

株式会社 ＵＢＦ　顧問
アイファイン株式会社　代表取締役
旧郵政省、郵政事業庁、日本郵政公社にてカウンターセールス等を担当後、平成４年よりインストラクターとして郵便局窓口担当者の指導および職員研修業務を兼務、その後職員訓練所にて教官（管理職)として従事、受講者の研修理解度と満足度は常に高く、近畿各地および東京都ほか主要都市等にて多くの研修を経験する。平成１９年独立。現在は企業、金融機関にて金融知力、ビジネスマナー、金融経済関連の研修、販売向上セミナー等の講師として活動中。また業界専門誌に月２回原稿連載中。

〈研修講師経験とテーマ〉

企業新規採用者研修・ミドル層研修・営業力強化研修・管理職研修・インストラクター養成研修、金融機関職員研修、大学生向けセミナー、消費者セミナー
テーマは　人権、服務、個人情報保護、コンプライアンス、ビジネスマナー、話し方聴き方、金融全般、経済の動き、消費者教育、財務諸表、保険、キャリア開発、コーチング、マネンジメント、営業能力向上、各種ロールプレイング　等。

〈取得資格〉

AFP （日本FP協会員　№30265179）　FP技能士2級
ビジネス実務マナー技能1級資格　秘書技能準1級資格
ビジネスマナーインストラクター　リスクコンサルタント
金融知力普及協会認定インストラクター（資格会員）
NIKKEI TEST 経済知力スコア７０３
着物マスター資格および着物文化検定３級資格

〈主な研修テーマ〉

金融知力研修・金融経済研修
ビジネスマナー研修・営業コミュニケーション研修
営業研修・営業力強化研修
マネンジメント研修・コンプライアンス研修・人権研修　など

〈最近の研修先など〉

愛知銀行、岐阜銀行、東邦銀行、日興インテリジェンス関連研修
外資系生命保険会社、JA共済連兵庫　高校保護者対象セミナー
新日本保険新聞社

その他：豊中市人権教育推進委員
とよなか市民環境会議アジェンダ２１登録モニター

〈研修ポリシー〉

従来の生命保険営業研修には、あいまいな精神論や根性論もありましたが、私は、結果を決定的に左右する条件である「２つのスキル」を身につけていただき、納得できる成果をあげていただきたいと思っております。
２つのスキルとは
１．意欲を行動に反映させるメンタルスキル
２．見込み客開拓からクロージングまでの販売スキル
２つとも「スキル」であり、生まれもっての「才能」ではありません。つまり誰もが後から身につけることができるものです。
講義－訓練－フィードバックー改善で、完全に身につけ、「わくわくする売れる営業」ができるようになりましょう。

〈キャリアデーター〉

株式会社 ＵＢＦ　契約社員
株式会社ノーダス　契約社員
ＡＦＰ資格取得
元日本生命本店所属で保険営業に携わり、現在は総合保険代理店(株)ノーダス在籍

〈研修講師経験とテーマ〉

自身で保険販売に携わりながらも各種セミナー講師、金融機関への教育研修、講演など幅広く活躍。保険販売やセミナーなどを通じ、顧客と実際に触れ合うからこそリアリティー溢れる研修を実施。時代が変わる中、「推進」が変わらないのはどうしてか？と気付いてもらい「行動を換える」事が大きな狙い。希少な女性講師が「女性の視点」を盛り込んで研修を実施。

〈主な研修テーマ〉

○女性LA研修

～女性の感性を活かした推進～
～乳がん研修～

○生命共済（新規リニューアルなど全般）研修

～保障の提案・具体例・実践準備・FST～
～他生保と違った推進、LAの役目とは？～

○「共済の本質」とお客様へ「伝える」という事　研修等

〈最近の研修先など〉

JA兵庫西、JAあいおい、JA兵庫南、JA共済連京都、JA兵庫六甲、
JA丹波ひかみ、JA丹波ささやま など

〈研修ポリシー〉

○希少な女性講師であるため「女性の視点」を研修に盛り込んで研修を実施。 圧倒的に男性LAが多い為、もっと顧客が持つ「女性の視点」を意識してもらえるような研修。（視点・感性・価値観など）
また、女性LAについては女性感性を活かし、女性LAだけしか出来ない推進をレクチャー。感覚的に動いているものの、自分の行動を分析してもらい、自ら「考える・行動する」ことが狙い。
○「新規リニューアル」を苦手とするLAに視点を換えて貰い、実践してみたいと思わせる「根拠」と「方法」をレクチャー。「実践してみよう！」と行動を起こしてもらえる研修を、大手生保での経験も踏まえて研修。
○推進活動を通じてビジネスパーソンとしてスキルUP出来るように目的をしっかり持って頂けるよう研修を毎回実施。

〈キャリアデーター〉

株式会社 ＵＢＦ　契約社員
株式会社ノーダス　契約社員
ＡＦＰ資格取得
セキスイハイムで１５年住宅の販売に携わり、その後旧ＡＩＧエジソン生命での経験を経て 保険代理店で５年、常にエンドユーザー相手の営業を継続中。
2010年からＪＡ共済連兵庫で専属講師として活動をしています。
住宅の悪しき風習である『根性論』や『精神論』に矛盾を感じ、論理的な根拠に基づく 『行動経済学』と無意味な叱咤激励をやめ『モチベーションを上げる』指導に努め セキスイハイム時代にチームとして数々の表彰受ける常勝軍団作りに成功した。
２０１０年からＪＡ共済連兵庫で専属講師として活動をしています。
楽しくなければ仕事じゃないをモットーにこれからも研修したいと思います。

〈主な研修〉

新任ＬＡ、２，３年目のＬＡへのモチベーションＵＰ研修とヒアリングスキルＵＰ研修
○早い段階で対象ＬＡの強み、弱みを把握し、それぞれに合った方法でスキルＵＰを図る。
○日々の行動管理やテレアポ、ついで訪問アポの取り方などを実践的にレクチャーします。
座学研修では全体的なテーマはもちろん個別に建更、こども共済、医療、がん等 保障系のテーマと積終、一時払い養老等の利殖系のテーマなど単元を絞った講義 強化したいポイントに応じて３０分、１時間、半日、１日と講義時間を合わせます。

〈最近の研修先など〉

JAたじま、JAハリマ、JA兵庫六甲、JAあいおい、JA兵庫南、JA加古川南　など

〈研修ポリシー〉

○一番大切にしていることは『これなら自分でも明日から出来そう！！』とＬＡさんに思ってもらえるような研修をすること。
○ＬＡさんがどんな年代でどんなタイプのお客さんに対しても『この人の話は分かりやすい』と思っていただける営業を目指す様に私自身どんなＬＡさんにも分かりやすいと思ってもらえる話し方（指導）を意識しています。
○常に第一線でお客様と接し続けている経験を活かして常に移り変わる顧客の購買心理 （行動経済学）を捉え、タイムリーに共済推進に繋げる指導をすること。

〈キャリアデーター〉

株式会社 ＵＢＦ　顧問
生保協会認定FP
投資信託取扱代理人
生命保険面接士資格
日本ファイナンシャルプランナーズ協会認定　AFP
２級FP技能士
トータルライフコンサルタント認定
損害保険販売資格
変額保険販売資格


外資系生保（アリコジャパン）に１７年勤務。損害保険代理店に生保販売を推進するプロフェッショナル。
アリコジャパン退職後は東京海上あんしん生命の東海地区営業課長を経由してAIGスター生命の東海地区 法人部長、東日本営業部長を歴任。
銀行別働隊代理店、税協系代理店、医師会系代理店の販促に精通。
現在は全国展開の来店型保険代理店の店舗営業指導・教育を担当しながら特定の市場へ向けた販売部隊の組織構築と各保険会社への交渉窓口を請け負っています。
また全国組織代理店マネージャーの組織管下代理店の指導育成管理の責任者となっています。

〈主な研修内容〉

まずは自社商品の理解を深める事。その上で理解した商品内容を顧客のニーズに合わせた話法やトークにつなげて行く事が大事です。商品の使い道はマニュアルに記載の一般的ニーズだけではありません。どう伝えれば聞いてくれるのか？どんなやり方で興味を持たせるのかを織り込みながら研修を進めて行きます。
また、現在ライバルとなりそうな生保競合他社の攻略ポイントを織り込んで行こうと思います。

〈研修ポリシー〉

どんな研修であっても現場の営業マンにとってはその一部が記憶に残るものです。その１つ１つが積み重なって自分の販売スタイルや話法、顧客とのトークのリズムを作って行きます。
すばらしい研修を受けるとその商品の魅力をお客様に伝えないといけないという使命感がわき上がる時があります。それはなんとなくだった販売という業務が社会的役割と結びついた瞬間だと思います。そういう心の変化はお客様も全く同じです。なんとなく過ごしていたこれまでのライフプランにこのままではまずいと気付く瞬間が来る。どうしたらお客様が気付いてくれるのか？そこを研修ポリシーにしています。

〈キャリアデーター〉

株式会社 ＵＢＦ　顧問
２級FP技能士資格取得

〈主な研修内容〉

簡保時代に最高優績者として10回以上の表彰を受賞しております。
現在は自ら代理店を経営するかたわら他の代理店の営業職員の指導も行って おります。郵便局の簡保の営業に携わった20年間で集金をしながらの営業やお知らせ活動からの営業ノウハウを身に付けて来ましたので実践的な営業指導を得意としています。
また現在は来店型保険ショップを経営しながら多数の保険相談を受けているのでお客様のライフプランに合わせた提案型コンサルティングセールスの研修を得意ととしています。特に生命系医療系の販売方法についての研修は最も得意です。

〈研修ポリシー〉

お客様にわかりやすく効果的に話を伝えるための話の組み立て方や話の仕方などについてわかりやすく実践的に又、熱くレクチャーします。
訪問から契約までの流れをいかに効率よく完結させるかアポ取りの仕方や次回訪問の取り方などについてレクチャーします。
与えられた目標に対して早期達成するための毎日の推進計画の立て方や複数契約の 仕方についてレクチャーします。

〈キャリアデーター〉

日本ファイナンシャルプランナーズ協会認定　AFP
２級FP技能士
トータルライフコンサルタント認定
損害保険販売資格
変額保険販売資格

大手生保で営業職員として14年間勤務。純増営業の連続表彰や国際継続率優秀賞入賞、その他多数の賞を受賞。
職域やエリア（地域）などで新規開拓、既契約者の保障見直しを中心に活動。
企業年金や役員保険などの法人契約にも積極的に取り組む傍ら、グループリーダーとして若手社員の育成にも力を入れる。
その後、保険代理店に籍を移しFPとして個人のお客様を中心にコンサル型営業を展開。
7年後の平成24年春、独立起業し保険以外の分野で「マネーセミナー」や「社会保障セミナー」などの企画運営をスタート。

〈主な研修内容〉

○訪問前の事前準備（家族構成や職業など事前に頂いてる顧客情報の再確認、加入内容の確認と問題点の洗い出し、訪問の目的の確認、提案資料の整理など）
○フロントトーク（お客様の心を開かせる）、ファクトファインディング（お客様の現状を把握する）、問題定義とニーズの引き出し、プレゼンテーション（提案）、そして最後クロージングまでを順序立てて行う事が習慣づくよう指導させて頂きます。
○一方的に話すのではなく、８０％は聞き手に回る。その"お客様と会話する事"の重要性を認識していただき、それを習得できるよう指導させて頂きます。

〈研修ポリシー〉

「多分無理だろうな～」と思った時点で営業は終わりです。まずその意識を変えるため、自分たちがお客様にお伝えしないといけない事を再確認して頂き、「早くこの事をお客様に伝えたい」と言う気持ちになって頂く事が大事だと考えます。そして、その伝え方や話しの順序の大切さを学んでいただき、勧める営業から提案する営業に変えていく事を学んでいただきたいと思います。
考え方を変えるだけで「やらされてる」から「やりたい、やってあげたい」と言う気持ちに変わります。その"自分自身の変化"を一緒に感じていけたらうれしいです。

〈キャリアデーター〉

株式会社　ＵＢＦ　顧問
生保協会　シニアライフコンサルタント　
元郵便局職員

郵便局時代、最高優績者に認定され、数々の表彰を受賞。
現在　生命保険代理店を経営する。
MDRT（世界百万ドル円卓会議）会員資格取得
不動産（収益マンション）を活用した老後資金、相続対策等のコンサルも展開

〈主な研修内容〉

・営業は、自分（個性を活かす）を売る事から始まる。
・個性をプラスへ変える推進スキル
・お客様にわかりやすく、伝える方法と、伝わり方を感じる方法
・身近な話を活用した推進方法
・リピーターの作り方
・お客さまとのコミュニケーションスキル

〈研修ポリシー〉

研修を受けてもらった後は、「営業が楽しい」・「自分にもできる」と自信を
持ってもらえる研修となるよう工夫して学んで頂きます。
推進のヒントは身近な所に、毎日のようにあります。
LA自身の意識改革で、その答えが見えてきます。
又、お客様から各LAが指名され、リピーターのお客さま作りが出来る方法を、どのように身につけるのか？コミュニケーション能力のスキルアップ方法をレクチャーします。
「JA○○支所（支店）の○○さん」を「○○さんのいるJA○○支所（支店）」とお客様に思われるような「信頼される営業」が出来るLAとなれるポイントを、LAのみなさんに伝えていきたいと思います。

〈キャリアデーター〉

株式会社 ＵＢＦ　顧問
ＡＦＰ資格取得
元郵便局職員　郵便局時代に、最高優績者に認定され、過去にアリコの代理店の経営をした経験を持つ。
郵便局時代には、地域密着スタイルを念頭に不振局に赴き職員の育成経験をもとに「わかりやすく教える技術」を活かす指導を行う。

〈主な研修内容〉

初回訪問のお宅でも、少しでも早くお客様からの信頼を得られる人間関係つくりと複数提案の展開方法、そして次回訪問のアポ取りの重要性
をレクチャーすることを心掛けています。まずはＬＡが受講に際して何を望んでいるか、また現状で得意とすることと苦手なことは何かを聞き、苦手なことを一つでも克服できるという気持ちになることを意識し、参考になるような研修を心がけています。

〈研修ポリシー〉

講師を務めさせていただいて感じることは、初回訪問を苦手としているＬＡが多いことです。初回訪問するお宅と何度も訪問しているお宅では訪問する際の態度が明らかに違います。
苦手としている原因の一つに、明確な訪問理由が思いつかなく、玄関先での断りを克服できない訪問恐怖症というべきものがあるのだと思います。
また、お客様との会話がほとんどできないのか？あるいは、ＬＡ側の「商品提案の言うことだけは言わないといけない」との思いからか、お客様のニーズ喚起も行わず一方的な商品提案で終わってしまうことも成績が伸びないＬＡの共通点です。
そこで、そういったＬＡとロープレ研修を行う際には、訪問予定のお宅の台帳をまず見せてもらい、訪問理由は？どう話を展開していくのか？をＬＡ自身の考えを聞くようにしています。そして、私が思うポイントを伝え、お客様宅へ訪問してもらうようにしています。
郵便局の簡易保険の営業をしていた頃の、地域密着スタイルで営業を行っていた経験と部下の指導育成経験そして、学習塾経営を通じて培った「わかりやすく教える技術」を活かし、LAのみなさんにはお客さまから喜ばれる営業スキルをわかりやすく伝えられればと考えております。

〈キャリアデーター〉

株式会社　ＵＢＦ　顧問

ＡＦＰ　（ＮＰＯ日本ファイナンシャル・プランナーズ協会認定）
2級ＦＰ技能士
トータルライフコンサルタント　（生命保険協会認定生命保険士）
住宅ローンアドバイザー　（金融検定協会認定）
生命保険募集人資格
損害保険募集人資格

アパレルメーカーにて3年間勤務
ＪＴＢにて7年間勤務　（カウンターでの旅行相談から添乗まで行う）
日本生命保険相互会社　本店入社。
3年間の保険営業を経て育成マネージャーに昇格。
6年間で約100名の営業パーソンの育成に携わり、代理店担当マネージャーに異動
3年間、保険代理店の教育・管理・支援に携わりエクセレントマネージャー（最高位）の称号を得る
平成16年4月、経営コンサルティング会社に転職。
1年半にわたり企業の経営をアシスト。
平成17年10月、全国展開する大型乗合代理店に転職。
7年間、約250名のＦＰのマネージャーとして指導・管理・支援を行う
平成24年10月、ＦＰ事務所設立のため独立。
現在、大阪駅前第2ビルにてＦＰオフィス　ベストスマイルを経営
大手百貨店の提携ＦＰとして窓口で相談を受けている

〈研修テーマ〉

3Qあんしんチェックを基本とした推進スキルアップ座学研修
FPスキルを活用したコンサルティング提案実践型研修
「自分でもやってみたい」と思えるスキルを活用した提案実践型研修
部下を育てられる上司になるためのマネージメントスキル研修

〈研修ポリシー〉

大手生保での経験とコンサルティング会社でのマネージメント経験を活かして
机上論ではなく、実践的な「営業研修」及び「マネージメント研修」を行うよう心がけています。
「営業の仕事は辛いものではなく、楽しいもの」と思っていただけるような研修を実践しています。

〈キャリアデーター〉

株式会社　ＵＢＦ　顧問　　　
ファイナンシャ ルプランナー
１級ファイナンシャルプランナー技能士

宅地建物取引主任者

プライベートバンカー資格

証券外務員1種

日商簿記1級
住宅ローンアドバイザー　（金融検定協会認定）

生命保険募集人資格

損害保険募集人資格（特級）
終活カウンセラー

職歴

メガバンクや損害保険会社に昭和55年から23年間勤務し、業務推進部次長、支店長、コンサルティング業務（富裕層顧客向けプライベートバンキング部）部長などを歴任し、個人向けのコンサルティング業務を担当する。
その後、三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券の人材開発部で、FP・生命保険の教育責任者として、証券会社の他に三菱ＵＦＪフィンナンシャルグループ内の金融機関の講師を務める。
平成17年にＦＰとして独立する。
現在は、銀行、ＪＡ、保険会社、証券会社、不動産会社、官庁（国税庁、防衛省、東京都、千葉県、山梨県庁、日本税理士会連合会、東京証券取引所）などで、1年間に約180日研修講師をする。

〈主な研修内容〉

・現場で即使える！　FP知識を活かした提案力アップ研修
　　（主に相続、タックス、保険関連）
・経済・金融マーケットの理解とお客さまが喜ぶ話題の伝え方
・部店長・課長向け：管理者研修
　　　（部下をやる気にさせるノウハウ、私の部店長時代の成功と失敗の事例）
・現場での同伴外交研修：現場での話題や話法をご体験していただきます。
・FP試験対策講師（1級、2級、3級）
・証券外務員試験対策講師（1種、2種）

〈研修ポリシー〉

お客さまのニーズをご確認いただいた後、お客さま各々に合った提案スキルが付く研修です。
難しいことをわかりやすく、丁寧で元気が出る研修をモットーに日々研修の講師をしております。
また、研修は一方通行ではなく、参加された方々と一緒に考えながら行います。
その為にもロールプレイングを多用し、現場でどのように知識を使うかという力が自然と付きます。
現場で即使えて研修効果を体感できる研修をしております。

1962年生まれ  兵庫県神戸市出身

〈キャリアデーター〉

AFP資格取得

郵貯、カンポの営業に22年間携わり、優績者として数々の表彰を受ける。
その実績を認められ、営業指導を行うリーダー的立場で同行営業を長年経験。
郵便局退職後は、某大型保険来店ショップのライフ・プランナーとしてキャリアを積み、現在は、FPオフィスで数多くのマネープランの相談に応じている。

〈主な研修内容〉

●ライフプランに合わせた保障提案のための営業ツール活用法
●他社金融商品や他社保険商品等の証券分析アドバイススキル
●お客さまへの効果的な「質問」「話法構築」スキル

〈研修ポリシー〉

これまでの長い営業経験から学んだことを基に、これまでの研修を通して学んでいただいたことを、各LAのスタイルで、自分の言葉に落とし込み推進に活かせることを主目的とします。また、大型保険来店ショップで学んだことを活かして、生命保険見直しなどについても、わかり易くテンポの良い研修を実施することを心掛けています。

〈キャリアデーター〉

日本ファイナンシャルプランナーズ協会認定　AFP
２級FP技能士
トータルライフコンサルタント認定
損害保険プランナー（損保特級資格）
変額保険販売資格

大手信用金庫のなかにある保険代理店に２０年間勤務。常にトップセールスを目指す。
金融機関の窓販を皮切りに生命保険の同行訪問を経験。
的確なアドバイスや提案の仕方、コンプライアンスの厳守などを指導。
自動車保険や火災保険のリスクの考え方や事故の対応のスペシャリスト。
その後、保険代理店に籍を移しFPとして個人のお客様、損害保険プランナーとして法人のお客様にコンサル型営業を展開。
得意分野は、生命保険、損害保険を合わせたリスクコンサルティング。

〈主な研修内容〉

●訪問前の事前準備（家族構成年齢・職業など事前に頂いている顧客情報の再確認）そこからのイメージの作り方やリスクの洗い出し、訪問の目的の確認、提案資料の整理など
●フロントトーク、お客様が話を聞いてみたいと思う話し方。お客様が気が付かないさまざまなリスクに気づいていただき、問題解決のご提案からクロージングまでを順序立てて行う事が習慣づくよう指導させて頂きます。 ●話し上手ではなく聞き上手に。会話の中からお客様の思いやライフスタイルを感じ取り、その中から営業チャンスを見つけるよう具体的な事例を想定して、ロールプレイング等で実践的に指導させて頂きます。

〈研修ポリシー〉

情報社会の中で、迷っているお客様に対して上手な交通整理の仕方提案し、わかりやすい話し方を勉強していただきます。
モチベーションを保つための方法や考え方を教えて、「組合員のために一軒でも多く訪問したい」と気持ちを持っていけるように研修していきます。
気持ちが変わるだけで、こんなに仕事は楽しい。研修の終わりにはそんな風に感じていただけるような研修を目的にしたいと思っています。